Cara dan Syarat Klaim Garansi HP Infinix, Lengkap Langkah-langkahnya

Agung Pratnyawan

Infinix Note 12 2023. (Infinix Indonesia)

Tech.hitekno.com - Berikut ini adalah cara dan syarat klaim garansi HP Infinix. Meski termasuk ke dalam brand baru, namun Infinix menawarkan purna jual yang baik.

Semua gadget buatan Infinix mendapat kesempatan untuk klaim perbaikan atau penukaran gratis di semua service center Infinix yang tersebar di seluruh Indonesia.

Ketika kamu membeli HP Infinix, maka kamu akan mendapatkan kartu garansi. Kartu garansi inilah yang akan menjadi senjata kamu untuk menukarkan atau meminta perbaikan gratis jika terjadi masalah dengan HP Infinix kamu.

Meski demikian, ada beberapa langkah yang perlu kamu lakukan terlebih dahulu sebelum meminta garansi dari Infinix, salah satu caranya adalah cek apakah garansi HP Infinix kamu masih aktif atau tidak.

Cek masa berlaku garansi HP Infinix:

Buka halaman https://www.carlcare.com/id/warranty-check.
Selanjutnya isi nomor IMEI HP Infinix kamu di kolom yang disediakan.
Setelah itu akan terlihat status garansi dan masa berlakunya.

Jika ternyata masa garansi HP kamu masih aktif, maka saatnya melakukan langkah kedua. Langkah yang dimaksud adalah memastikan jika kerusakan yang ada di HP Infinix kamu benar-benar berasal dari pabrik, bukan karena kelalaian pengguna.

Hal tersebut lantaran Infinix memperlakukan syarat dan ketentuan untuk memberikan klaim garansi. Ada beberapa kondisi di mana HP kamu akan ditolak mendapatkan garansi gratis perbaikan atau penukaran baru.
Hal-hal yang membuat garansi tidak berlaku:

Masa garansi sudah habis.
Kerusakan yang dipicu pemakaian seperti lecet, terkena cairan, LCD atau Touchscreen pecah/pecah serta operasionalisasi gadget tak sesuai petunjuk pemakaian.
Kamu sudah melakukan root pada HP Infinix kamu.
Kerusakan disebabkan karena gempa bumi, banjir dan bencana alam lainnya.
Keterangan IMEI Infinix tidak jelas.
Segel Infinix sudah rusak alias sudah dioprek oleh tukang non-resmi sebelum dibawa ke service center.

Jika kerusakan HP kamu tidak seperti yang dijelaskan Hitekno.com di atas, kemungkinan klaim garansi kamu akan diterima oleh Infinix ketika dibawa ke Service Center.

Selanjutnya, silahkan datangi Service Center Infinix terdekat dengan membawa beberapa kelengkapan seperti di bawah ini:

Salinan bukti pembayaran yang sah.
Stiker nomor IMEI yang terpasang di HP Infinix wajib dalam kondisi seperti awal pembelian.
Nomor IMEI pada HP Infinix wajib Asli.
Memiliki kartu garansi yang sah dari Infinix Indonesia.

Sampaikan keluh kesahmu kepada petugas. Petugas akan melakukan cek keadaan HP kamu. Jika klaim disetujui, maka kamu akan diminta menandatangani surat perjanjian dan HP kamu akan diperbaiki secara gratis.

Itulah cara dan syarat klaim garansi HP Infinix yang harus diketahui pengguna produk dari brand tersebut.

Kontributor: Damai Lestari