Cara dan Syarat Klaim Garansi HP Realme, Mudah dan Tidak Ribet

Agung Pratnyawan

Realme C30s. (Realme India)

Tech.hitekno.com - Berikut ini adalah cara dan syarat yang harus kamu penui sebelum mengajukan klaim garansi HP Realme juga dengan produk lainnya.

Seperti diketahui, Realme sudah menjadi salah satu brand yang banyak digunakan oleh pengguna smartphone tanah air. Hal tersebut lantaran layana purna jual Realme juga termasuk mudah.

Perusahaan asal China ini memberikan layanan berupa garansi yang ditanggung oleh perusahaan jika terjadi kendala di produk mereka.

Meski demikian, lama garansi yang diberikan per itemnya berbeda-beda yakni sebagai berikut:

Garansi HP - 12 Bulan
Garansi Baterai - 6 bulan
Garansi Power Adaptor dan aksesori lainnya - 6 bulan.

Selain itu, Infinix juga memberikan berbagai macam syarat yang harus dipenuhi pengguna sebelum memutuskan mengajukan klaim garansi.

Syarat mengajukan klaim garansi HP Realme:

Garansi hanya berlaku untuk produk yang dibeli di Indonesia. Jadi kalau kamu beli Realme di luar negeri, garansi tidak berlaku.
Masa berlaku garansi masih aktif.
Terdapat kartu garansi dan bukti pembelian yang valid
Faktur asli (bukti pembelian dan faktur harus lengkap dan distempel oleh penjual, dan tak boleh diubah, jika tidak maka akan dianggap tidak valid)
Stiker nomor seri IMEI pada kartu garansi tidak boleh robek, atau garansi tidak akan berlaku.

Penyebab garansi tidak berlaku:

Melewati batas waktu masa garansi
Tidak ada kartu garansi dan bukti pembelian yang valid, tetapi dapat berlaku pengecualian jika pelanggan dapat membuktikan bahwa HP masih dalam masa garansi.
Kerusakan HP akibat penggunaan yang tidak benar (misalnya terjatuh, tertekan, terkena cairan, dan sebagainya).
Kerusakan dan malafungsi akibat bencana yang tidak dapat dihindari (misalnya banjir, kebakaran, gempa, petir, dan kecelakaan lalu lintas).
Kerusakan akibat pengguna tidak menggunakan dan memelihara produk sesuai dengan petunjuk penggunaan, penggunaan pada suhu ekstrem, penggunaan aksesori non-realme, dan sebagainya.
Kerusakan alami akibat pemakaian sehari-hari (misalnya casing, tombol, layar, aksesori, dan sebagainya)
Kerusakan akibat pembongkaran dan/atau perbaikan di luar Authorized Service Center realme, modifikasi, melakukan rooting, dan penggunaan unit yang tidak benar.

Jika kerusakan HP Realme kamu sudah sesuai dengan syarat-syarat yang diberikan Realme, maka silahkan datangi Service Center Realme terdekat dengan membawa:

HP Realme
Kartu Garansi dan bukti pembelian.
Dus dan buku-buku.
Identitas kamu.

Berikan HP Realme kamu kepada petugas dan petugas akan mengeceknya. Jika kerusakan masih di bawah pedoman Realme maka kamu akan diminta menandatangani surat kesepakatan.

Mulai dari sini, HP kamu akan mendapat perbaikan secara gratis dengan komponen yang original.

Itulah cara dan syarat klaim garansi HP Realme dan produk lainnya. Pengguna produk Realme harus mengetahuinya.

Kontributor: Damai Lestari